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Devolución y Reembolsos

Conozca nuestras políticas de devolución y reembolso

Esperamos que todos los productos que compre cumplan o superen sus expectativas, pero entendemos perfectamente que no siempre es posible y estaremos encantados de intentar trabajar con usted para llegar a una solución de mutuo acuerdo.

Si recibe un producto defectuoso o le faltan piezas al llegar el paquete, la Garantía de boulies es una forma mejor de ayudarle, haga clic taquí para leer más. Si desea devolver su silla, debe enviar los artículos devueltos a nosotros. Excluye los artículos de liquidación. Los artículos en liquidación son ventas finales y no pueden ser devueltos para su cambio y reembolso.

Tasa de reposición de existencias & devolución

Garantizamos que no se cobrará ninguna tasa de reposición de existencias en ningún país por ningún motivo de devolución.

Periodo de validez para las devoluciones

Hasta 14 días a partir de la fecha en que recibió su artículo, prevalecerá la fecha de entrega indicada en la página web del servicio de envío.

Embalaje de la devolución

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar SIN USAR y en el mismo estado en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Gastos de envío de la devolución

Usted es responsable de todos los gastos de envío y los costos.

Por favor tenga en cuenta que si tiene algún problema, escriba a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico: support@boulies.com o en la página de contacto.
Tasa de incompleto (si es aplicable)

Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error¹, se podrá aplicar un cargo adicional de hasta el 50%, el cargo adicional se determina después de la inspección del estado de las mercancías devueltas, el estado general del embalaje, así como cualquier parte relacionada con la silla.

¹Por favor, tenga en cuenta que el riesgo de pérdida de cualquier devolución corre a cargo del consumidor una vez que el producto a devolver se ha pasado al mensajero. Usted es responsable de que sus devoluciones estén correctamente embaladas y enviadas a nosotros.
La presentación de reclamaciones por daños y perjuicios a los transportistas y la pérdida de la mercancía durante el proceso de devolución deben hacerse a discreción y bajo la responsabilidad del consumidor.
Reembolsos
  • No podemos realizar reembolsos por productos devueltos que hayan sido rechazados en el lugar de destino, estén sucios, dañados o les falten piezas.
  • Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables, incluidos los gastos de residencia
  • Cualquier pedido cancelado será reembolsado en un plazo máximo de 48 horas.

Por favor, espere de 10 a 15 días hábiles después de que su silla haya sido recibida por nuestro almacén para permitirnos inspeccionar su devolución y procesar su reembolso. Por favor, espere un mínimo de 30-45 días para el proceso de devolución/crédito y para que se contabilice en su tarjeta de crédito. Se le acreditará de la misma manera que se hizo la compra original, (es decir, si pagó con tarjeta de crédito, se le acreditará a su tarjeta de crédito). El reembolso de la compra, menos los gastos de cambio/devolución/realmacenamiento, se realizará en un plazo de 30 días a partir de la devolución, y puede retrasarse debido a cualquier reclamación por daños por parte del transportista.

Otros términos

Customer Support: support@boulies.com

Las solicitudes de anulación o modificación de un pedido deben realizarse por correo electrónico lo antes posible y deben ser anteriores al envío. Cualquier correo electrónico/mensaje de solicitud de modificación o anulación de un pedido que se reciba fuera del horario laboral será atendido el siguiente día laborable. Cualquier pedido rechazado después de haber sido enviado será tratado como una devolución y se deducirán/cargarán otros costes, incluyendo pero no limitándose a los gastos de envío. Cualquier pedido rechazado en el momento de la entrega (a menos que se haya acordado previamente a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente) se tratará como una devolución & se deducirán/cargarán los costes de envío y manipulación.

Usted es responsable del envío y los costes de devolución del producto. Todos los productos que se devuelvan deben estar marcados como "Productos devueltos".

Las políticas anteriores están sujetas a cambios sin previo aviso.

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  • En circunstancias normales, su pedido tardará hasta 1 día laborable en ser procesado y de 2 a 5 días laborables para que tu paquete sea completado y entregado, dependiendo de su ubicación.
  • El envío estándar es gratuito para todos los pedidos en línea. O puedes actualizar el método de envío por un cargo adicional.
  • Cada vez que un artículo sale de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico que contiene el nombre del transportista y el número de seguimiento del pedido. Puedes hacer clic en este correo para seguir el estado de su paquete en el sitio web del transportista. También puedes encontrar la información de envío en el detalle de pedido de tu cuenta.
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