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FAQ

Silla, Pago & Pedido

¿Qué son las diferencias entre las sillas de diferentes series de boulies

La serie NINJA PRO más ancha que la serie NINJA, tiene un diseño diferente y las funciones muy mejoradas.

La serie MASTER es diseñada con un toque más empresarial, se trata de una silla diseñada por "negocios "para el hogar /la oficina, con los materiales y funciones de alta calidad, puede tener una silla de cuero ajustable y cómoda en su oficina o en su casa.

La serie ELITE tiene las mismas características que la serie NINJA PRO, y se trata de una silla ergonómica, no sólo las funciones ajustables, su respaldo está diseñado para adaptarse perfectamente a la columna vertebral de la gente.

¿Qué son las diferencias entre los mecanismos de inclinación normal y de inclinación múltiple

El mecanismo de inclinación normal te permite ajustar la altura y la tensión del mismo mecanismo, dándote control sobre la suspensión de la silla al reclinar hacia atrás.

El mecanismo de inclinación multifuncional tiene las mismas características del mecanismo de inclinación total, sino también te da control total sobre la suspensión de la silla. Lo que te permite bloquear la silla en los ángulos deseados, como por ejemplo inclinada hacia atrás en posición vertical.

¿Cómo puedo saber si una silla de Boulies será adecuada para mí

Hemos diseñado nuestras sillas para que sean lo más ajustables posible, teniendo en cuenta que la gente tiene peso y altura cambiantes. Si tiene alguna duda, puede consultar las medidas de cada silla en la página de detalles.

¿Comó puedo pagar mi pedido

Aceptamos el pago a través de PayPal, tarjetas de crédito(VISA/MASTERCARD/AMEX), Shop Pay, Apple Pay y Google Pay ahora mismo.

¿Cuánto cuesta el envío

El envío estándar es gratuito para todos los pedidos en línea. O puedes actualizar el método de envío por un cargo adicional.

¿Puedo cambiar/cancelar mi pedido

Podemos cambiar o cancelar tu pedido una sola vez cuando no se haya enviado.

¿Cómo puedo seguir mi pedido

Cada vez que un artículo sale de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico que contiene el nombre del transportista y el número de seguimiento del pedido. Puedes hacer clic en este correo para seguir el estado de su paquete en el sitio web del transportista. También puedes encontrar la información de envío en el detalle de pedido de tu cuenta.

¿Cómo puedo usar mi código de cupón

Ordenador de sobremesa / Portátil / Tableta :
Introduce tu código de cupón en el campo de “código de cupón” en la parte derecha de la página de pago y haga clic.

Móvil inteligente :
1. Haz clic en la sección de "Mostrar resumen del pedido" .
2. Introduce tu código de cupón en el campo de “código de cupón” en la parte derecha de la página de pago y haga clic en el botón de la flecha derecha.

¿Qué debo hacer cuando he realizado un pedido pero no he recibido el correo de confirmación

Por favor compruebe tu carpeta de correo no deseado ya que el correo de confirmación puede estar en la caja de correo no deseado. La confirmación del pedido debería enviarse de inmediato. Si no lo has recibido dentro de 24 horas, por favor contáctanos para que podamos comprobar si todo está bien con tu pedido.

¿Cuándo podré recibir mis artículos

Nuestro almacén está situado en Leichilingen, Alemania. En circunstancias normales, su pedido tardará hasta 1 día laborable en ser procesado y de 2 a 5 días laborables para que tu paquete sea completado y entregado, dependiendo de su ubicación.

Garantía, Devolución & Reembolso

¿Qué es la garantía de boulies

Nuestras sillas están hechas y diseñadas para ser utilizadas a largo plazo, por lo que tenemos la Garantía de boulies.

Todas las partes funcionales de la silla están cubiertas (excepto los defectos estéticos & el mal uso de la silla), si tu silla está en garantía, todo lo que tienes que hacer es utilizar la herramienta de contacto o enviarnos un correo electrónico con imagen o video de defecto relevante a support@boulies.com.

Boulies reserve el derecho final de determinar si se puede reclamar un beneficio bajo la garantía.

Más detalles en nuestras warranty statement.

¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos

Ofrecemos devoluciones hasta 14 días desde la fecha de entrega, sin gastos de reposición.

Consulte nuestra política completa de Refund&Return Policy.

¿Cómo puedo saber si mi silla está en garantía

Puede consultar la página de detalles del producto para ver la duración de la garantía de su silla, o puede comprobar el estado de la garantía en los detalles de su pedido.

Instalación & Disponibilidad

No encuentro los tornillos. ¿Dónde están

Todos los tornillos están preinstalados en los agujeros de la silla, aparte de los 2 tornillos M6 que se encuentran en la pequeña bolsa con las llaves hexagonales.

Una pieza de mi producto se ha roto. ¿Qué debo hacer

Por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o envíenos un correo electrónico a support@boulies.com una foto de la pieza rota y su número de pedido. Allí le ayudaremos.

Mi silla ha llegado pero una parte/algunas partes de mi silla no estaban fijadas como están en las instrucciones.

A veces cambiamos los componentes de nuestra silla para mejorar la calidad de nuestros productos. Por favor consulte la página de detalles del producto para conocer la forma específica del mismo.

¿Cómo puedo cuidar mi silla

Nos esforzamos por garantizar que nuestras sillas sean de la más alta calidad posible. Sin embargo, la vida útil puede variar en función del cuidado y el manejo de su silla de Boulies. Por favor, siga las instrucciones de cuidado, evite la luz solar directa y mantenga la silla alejada de fuentes de calor. Y evite sentarse con la piel desnuda en su silla.

Recibirá una respuesta en 24 horas durante los días laborables. También puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: support@boulies.com

Recogemos, procesamos o utilizamos los datos personales sólo en el ámbito de la normativa de protección de datos. Para más detalles, por favor consulte nuestra Política de Privacidad, a la que puede acceder aquí o solicitarnos en cualquier momento.
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