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Retour et Remboursement

En savoir plus sur nos politiques de retour et de remboursement

Nous espérons que chaque produit que vous achetez satisfait ou dépasse vos attentes, mais nous comprenons parfaitement que ce n'est pas toujours possible et nous serons heureux d'essayer de travailler avec vous pour trouver une solution mutuellement acceptable.

Si vous recevez un produit défectueux ou des pièces manquantes à l'arrivée du colis, la Garantie boulies est un meilleur moyen de vous aider, cliquez ici pour en savoir plus.Si vous souhaitez retourner votre chaise, ous devez nous renvoyer les articles retournés. Exclut les articles en déstockage. Les articles en déstockage sont les ventes finales et ne peuvent être retournées, remplacées ou remboursées.

Frais de retour & restockage

Nous garantissons qu'aucun frais de restockage ne sera facturé dans aucun pays pour aucune raison de retour.

Période de validité pour le retour

Jusqu'à 14 jours à compter de la date de réception de votre marchandises, la date de livraison indiquée sur le site Web du service de messagerie prévaudra.

Emballage de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être INUTILISÉ et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Frais d'expédition de retour

Vous êtes responsable de tous les frais et coûts d'expédition.

Veuillez noter que si vous rencontrez des problèmes, veuillez écrire à notre équipe de support clientèle par e-mail: support@boulies.com ou sur la page de contactez-nous.
Frais incomplets (le cas échéant)

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons autre que notre erreur¹, les frais supplémentaires allant jusqu'à 50% peuvent être demandés après l’examen de l'état de retour, de l'état général de l'emballage et de toute partie de la chaise.

¹Veuillez noter que le risque de perte de tout retour est supporté par le consommateur une fois que le produit à retourner a été livré au transporteur. Il est votre responsabilité d'emballer correctement votre article de retour et de nous le renvoyer.
Toute demande de réclamation pour les dommages et la perte de la marchandise pendant le processus de retour auprès des transporteurs doit être fait à la discrétion et sous la responsabilité du consommateur.
Remboursements
  • Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les produits retournés qui ont été rejetés, salis, endommagés ou ont des pièces manquantes à la destination.
  • Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables, y compris les frais d'hébergement.
  • Toute commande annulée sera remboursée à moins de 48h maximum.

Veuillez prévoir 10 à 15 jours ouvrables après la réception de votre chaise par notre entrepôt pour nous permettre d'inspecter votre retour et de traiter votre remboursement. Veuillez prévoir 30 à 45 jours au minimum pour le processus de retour/crédit et pour qu'il soit affiché sur votre carte de crédit. Vous serez crédité de la même manière que l'achat initial a été effectué (c'est-à-dire que si vous avez payé par la carte de crédit, votre carte de crédit sera créditée). Le remboursement de l'achat, après la déduction des frais d'échange, de retour ou de réapprovisionnement, sera versé dans les 30 jours suivant le retour des marchandises et pourra être retardé en raison de toute réclamation de dommages du transporteur.

Autres termes

Customer Support: support@boulies.com

Les demandes d'annulation ou de modification d'une commande doivent être envoyées par e-mail dans les plus brefs délais et doivent être avant l'expédition. Tout e-mail/message demandant la modification ou l'annulation d'une commande reçu après les heures ouvrables sera adressé le jour ouvrable suivant. Toute commande refusée après son expédition sera traitée comme un retour et d'autres frais, y compris, mais sans s'y limiter, les frais d'expédition et les frais de manutention seront déduits/facturés. Toute commande refusée à la livraison (sauf accord préalable avec notre service clientèle) sera traitée comme un retour et les frais d'expédition & les frais de manutention seront déduits/facturés.

Vous êtes responsable de l'expédition et des frais de retour du produit. Toutes les marchandises à retourner doivent porter la mention "Marchandises retournées".

Les politiques ci-dessus sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.

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  • Dans des circonstances normales, il prendra jusqu'à 1 jour ouvrable pour que votre commande soit traitée et 2 à 5 jours ouvrables pour que votre colis soit rempli et délivré, ça dépend de votre emplacement.
  • La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes en ligne. Ou vous pouvez mettre à jour votre mode d'expédition pour les frais supplémentaires.
  • Chaque fois qu'un article est expédié depuis notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail contenant le nom du transporteur et le numéro de suivi de votre commande. Vous pouvez cliquer sur le lien dans l'e-mail pour suivre l'état de votre colis sur le web site du transporteur. Vous pouvez également trouver les informations d'expédition dans votre compte - détail de la commande.
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